Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. 

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección jadetigny@gmail.com o directamente en el whatsapp de la tienda. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección de la sucursal de vitacura.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección jadetigny@gmail.com. 

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo está dañado, presenta una falla o si recibiste un producto incorrecto. Evaluaremos el caso y gestionaremos una solución lo antes posible.

Excepciones / artículos sin devolución
No aceptamos devoluciones de productos que no presenten fallas.
Tampoco realizamos devoluciones de productos en oferta ni tarjetas de regalo.
Dado que nuestras prendas están confeccionadas a mano a partir de textiles reutilizados, pueden presentar pequeñas variaciones propias del proceso de suprareciclaje. Estas no se consideran fallas de fabricación.

Cambios
Aceptamos cambios dentro de los 30 días posteriores a la compra.
Los costos de envío asociados a cambios que no se deban a errores o fallas de la prenda corren por cuenta del cliente.
Para gestionar un cambio, escríbenos al WhatsApp disponible en nuestra página web indicando tu número de pedido y motivo del cambio.

Reembolsos
Solo realizamos reembolsos si el producto presenta una falla comprobable.
Una vez aprobado el caso, el reembolso se efectuará en el mismo método de pago utilizado, dentro de un plazo de 10 días hábiles.
Si han pasado más de 15 días desde la confirmación y no has recibido tu reembolso, contáctanos a jadetigny@gmail.com.